Политика гарантии и возврата
интернет-магазина Texnoprom Дата вступления в силу: 27.04.2026
1. ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК
1.1. На все товары, приобретённые в интернет-магазине Texnoprom, предоставляется гарантия, подтверждающая отсутствие заводских дефектов.
1.2. Гарантийный срок составляет от 10 дней до 3 лет в зависимости от сервисной политики производителя конкретного товара.
1.3. Гарантийный срок каждого товара указан в его описании на Сайте https://texno-prom.uz, а также в гарантийном талоне, прилагаемом к товару.
2. КТО ПРЕДОСТАВЛЯЕТ ГАРАНТИЮ
2.1. Гарантийное обслуживание осуществляется сервисными центрами, авторизованными производителями товаров.
2.2. Покупатель вправе:
передать товар в авторизованный сервисный центр для проведения гарантийного ремонта;
вызвать мастера на дом за счёт сервисного центра (при наличии такой возможности).
2.3. Доступные варианты гарантийного обслуживания указаны в гарантийном талоне, прилагаемом к товару.
3. КАК ОБРАТИТЬСЯ ПО ГАРАНТИЙНОМУ СЛУЧАЮ
3.1. Адреса и телефоны авторизованных сервисных центров указаны:
в гарантийном талоне, прилагаемом к товару;
на официальных сайтах производителей.
3.2. При обращении в сервисный центр необходимо предъявить:
товар с обнаруженным дефектом;
гарантийный талон;
кассовый чек или иной документ, подтверждающий покупку.
3.3. По дополнительным вопросам Покупатель может обратиться к Продавцу:
Телефон: +998 (33) 044-89-95
E-mail: info@texno-prom.uz
4. УСЛОВИЯ ДЕЙСТВИЯ ГАРАНТИИ
4.1. Гарантия действует при соблюдении следующих условий:
товар использовался в соответствии с инструкцией производителя;
на корпусе товара отсутствуют механические повреждения (царапины, сколы, трещины), нанесённые Покупателем;
Покупатель не производил самостоятельный ремонт или вмешательство во внутреннее устройство товара;
товар не подвергался воздействию жидкостей, огня, химических веществ или иных внешних факторов по вине Покупателя.
5. СЛУЧАИ, КОГДА ГАРАНТИЯ НЕ ДЕЙСТВУЕТ
5.1. Гарантия не распространяется на случаи, когда дефект или неисправность возникли вследствие:
механического повреждения товара (удары, падения, царапины, сколы на корпусе);
самостоятельного вскрытия, ремонта или модификации товара;
воздействия жидкостей, высоких температур, химических веществ;
нарушения правил эксплуатации, указанных в инструкции производителя;
умышленных или случайных действий Покупателя, повлиявших на работоспособность товара;
естественного износа в процессе эксплуатации.
6. ПОРЯДОК ОБМЕНА ИЛИ РЕМОНТА ТОВАРА
Товар надлежащего качества:
6.1. Возврат товара надлежащего качества возможен не позднее 10 дней с момента его приобретения при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств и полной комплектации.
6.2. При соблюдении условий п. 6.1 Продавец возвращает Покупателю денежную сумму, уплаченную по кассовому чеку.
Товар ненадлежащего качества:
6.3. Под товаром ненадлежащего качества понимается товар, не способный обеспечить свои функциональные характеристики вследствие существенного производственного дефекта.
6.4. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, в течение 10 дней с момента покупки вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков (гарантийного ремонта);
замены на товар аналогичной модели; при её отсутствии — на товар другой марки с соответствующим перерасчётом покупной цены.
6.5. Товары, имеющие гарантийный талон, принимаются к возврату или обмену на основании Акта авторизованного сервисного центра производителя.
6.6. Возврату и обмену не подлежат товары надлежащего качества, если нарушен их товарный вид, имеются следы эксплуатации или повреждения по вине Покупателя, а также отдельные виды технически сложных товаров с нарушенной заводской упаковкой или пломбировкой — в соответствии с перечнем непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену, установленным законодательством Республики Узбекистан.
6.7. Расходы по доставке возвращаемого товара надлежащего качества несёт Покупатель. Если возврат связан с недостатком товара (товар ненадлежащего качества), расходы по доставке несёт Продавец. Денежные средства возвращаются в течение 3–5 рабочих дней с момента получения и проверки товара тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.
7. СПОРНЫЕ СИТУАЦИИ И ЭКСПЕРТИЗА
7.1. Продавец вправе отказать в обмене или возврате товара, если установит, что обнаруженный дефект является следствием неправильной эксплуатации товара Покупателем.
7.2. В случае разногласий относительно качества товара или причин возникновения дефекта Продавец вправе провести независимую техническую экспертизу за свой счёт.
7.3. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и оспорить её результаты в судебном порядке.
8. ПРАВОВАЯ ОСНОВА
8.1. Возврат товара и гарантийное обслуживание регулируются в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.
8.2. По вопросам, не урегулированным настоящей политикой, стороны руководствуются действующим законодательством Республики Узбекистан.
9. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
По всем вопросам, связанным с гарантийным обслуживанием:
Сайт: https://texno-prom.uz
Телефон: +998 (33) 044-89-95
E-mail: info@texno-prom.uz
Адрес: г. Ташкент, Чиланзарский район, МФЙ Катта Думбирабад, ул. Гавхар, д. 122
Время работы: вторник–воскресенье, 10:00–19:00
ООО «TEXNOPROM RAQAMLI MARKET» | ИНН: 312 628 888 | Директор: Хасанов А.А.